LA FORCE DU MONT FUJI

David Kreuzeder est le directeur du bureau de support Fronius à Nagoya, et a participé à la création du site depuis le début. Son premier contact avec le Japon date de l’époque où il travaillait en tant que technicien système pour Fronius International GmbH en Asie. C’est à cette époque qu’est né son amour pour le Japon.

DÉPART POUR LE JAPON

En janvier 2016, David Kreuzeder a pris ses fonctions de directeur technique de la nouvelle agence de Nagoya, à l’ouest de Tokyo. Sur place, il devait d’abord trouver un local et constituer une équipe. Pour Kreuzeder, cette époque ressemblait à une initiation culturelle intensive : « Notre fournisseur de câbles venait nous voir cinq fois avant de nous livrer enfin les câbles la sixième fois. Au Japon, la confiance s’instaure bien plus lentement et la planification dure bien plus longtemps qu’en Europe. Mais lorsqu’enfin, la mise en oeuvre peut démarrer, tout marche comme sur des roulettes. ».

DE BONNES RAISONS POUR UNE PRÉSENCE SUR PLACE

Fronius est présent au Japon depuis 1997 : Aichi Sangyo est l’un des plus grands importateurs de techniques de soudage du pays et collabore avec Fronius depuis des années. La décision de fonder une agence au Japon a été prise car Fronius considère qu’il est important d’être aussi proche que possible du client. En outre, de nombreux clients japonais réclamaient la présence de l’entreprise de fabrication dans leur pays, pour des raisons de rapidité d’intervention en cas de problèmes techniques, mais aussi de reconnaissance et de confiance.

Bien que la demande de systèmes de soudage au Japon ne représente que 7,5 % des besoins mondiaux, il est important d’être sur place : les entreprises japonaises testent elles-mêmes les technologies avant de les introduire dans leurs usines du monde entier pour leur production. Les constructeurs automobiles japonais représentent 28 % de la production mondiale, et Fronius se doit donc de gagner la confiance de l’industrie automobile directement au Japon.

RÉPUTÉS POUR NOTRE EXPERTISE TECHNIQUE

Aujourd’hui, Fronius Japan est constitué d’une équipe de cinq personnes, qui se charge des essais de soudage, des conseils techniques, de la gestion, et parfois de la prospection ainsi que du service clientèle. Les constructeurs automobiles sont la priorité. Aichi Sangyo, notre partenaire de longue date, reste responsable de la distribution.

La notoriété du process de soudage CMT (Cold Metal Transfer) aide Fronius à se positionner sur le marché japonais en tant que leader technologique. M. Kreuzeder explique comment Fronius est perçu au Japon : « Généralement, lorsqu’il s’agit d’une soudure traditionnelle, les entreprises locales ne s’adressent pas à Fronius, la concurrence locale est trop importante. Mais grâce à CMT, Fronius est l’assurance d’une expertise technique. » Les clients s’adressent donc souvent à Fronius lorsqu’ils ont des exigences spéciales, par exemples en cas de positions de soudage complexes, de matériaux spécifiques ou de fentes importantes qu’ils doivent recouvrir.

UN PARTENAIRE INCONTOURNABLE DANS LE SECTEUR DE LA RECHERCHE

Par ailleurs, Fronius a instauré une collaboration avec l’université d’Osaka. En janvier 2018, les deux institutions ont organisé ensemble un atelier sur le sujet de « L’avenir du soudage ». À l’avenir, Fronius permettra également aux étudiants de réaliser des travaux de recherche en coopération avec l’entreprise. Ce travail commun apporte de nombreux avantages : Fronius peut ainsi utiliser les résultats de recherche les plus récents, faire augmenter sa notoriété et se présenter aux diplômés comme employeur attractif. C’est notamment ce dernier point qui est crucial au Japon : « Les Japonais font preuve d’une grande loyauté, il est donc compliqué d’attirer le personnel de nos concurrents. Notre approche consiste donc à embaucher des jeunes gens directement à la fin de leurs études », explique David Kreuzeder.

UNE POLITESSE IMPRESSIONNANTE

Les différences culturelles se font nettement ressentir dans tous les domaines de la vie. Même après plus de deux ans, David Kreuzeder est toujours aussi impressionné par la politesse japonaise : « Quand je bouscule accidentellement quelqu’un dans le métro, c’est lui qui me présente ses excuses. C’est complètement différent de l’Autriche, ou même des autres pays asiatiques. Par ailleurs, le Japon est un pays très sûr, le taux de criminalité est extrêmement bas. » David Keuzeder a aussi été conquis par les paysages et ne tarit pas d’éloges sur sa nouvelle patrie : « L’automne japonais est magnifique. Les couleurs sont bien plus intenses que ce à quoi je suis habitué en Autriche. Et même si je ne suis pas un grand fan de fleurs, les fleurs de cerisier sont une vraie merveille. Mais mon endroit préféré reste le mont Fuji et cette puissance qui en émane. Depuis que je suis au Japon, j’ai dû le photographier au moins une centaine de fois.

David Kreuzeder, 36 ans, travaille pour Fronius depuis plus de dix ans. Il a commencé sa carrière dans la production. Après être passé par le laboratoire d’essai puis le Repair Center, il est arrivé au Global Tech Support Management, où il a occupé pendant huit ans le poste de technicien système pour l’Asie. En janvier 2016, il a pris la tête de la nouvelle agence Fronius au Japon et s’est chargé de la construction du site.

Aichi Sangyo est l’un des plus grands importateurs de machines industrielles étrangères au Japon. Cette année, Aichi Sangyo célèbre son 80ème anniversaire. Depuis leur premier contact en 1985, Fronius et cette entreprise japonaise ont renforcé leur coopération pas à pas. Aujourd’hui, Aichi Sangyo est un représentant Fronius certifié et distribue exclusivement des appareils Fronius sur le marché japonais du soudage à l’arc.

www.aichi-sangyo.co.jp